11月15日下午，德州市广播电视台技术保障党支部在东方家园小区开展“双报到”社区帮扶志愿服务活动，一位居民上前紧急求助，反映楼道内一位老人摔倒在地无法动弹，地上还有血迹。志愿者得知后，第一时间拨打120急救热线，并迅速赶到受伤老人身边。

　　到达现场后，志愿者看到老人躺倒在楼道台阶上，地上还有血迹。情况紧急，志愿者们分头行动，一部分人查看受伤老人情况，耐心呼唤老人，安抚其情绪，慢慢将老人扶至安全位置。另一部分志愿者积极沟通周边住户，询问伤者身份和家人信息。

很快，120救护车赶到，志愿者们帮助医护人员将老人抬下楼，送上救护车，前往医院救治。

事后，志愿者们不放心老人伤情，多方联系找到老人家属。家属告诉志愿者，经过医院检查，老人头部破了点儿皮，医护人员处置后，目前正在恢复，向志愿者们表示感谢。

提醒家中有老人的市民，老人独自外出时要注意身体情况，防止意外发生。