1.及时关注疫情发展趋势，了解掌握最新防控政策措施，提高防控意识。

　　2.注意学习新冠肺炎病毒潜伏时间、传播特点、感染症状、防护措施等知识，保护自己，服务他人。

　　3.注意作息饮食科学，避免过度疲劳，提高免疫力，在保证自身安全的情况下参与文明实践志愿服务。

　　4.外出佩戴医用口罩，勤洗手，保持良好卫生习惯，参加疫情防控有关工作时采取符合要求的防护措施。

　　5.遵循文明实践志愿服务宗旨和自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，规范开展疫情防控志愿服务。

　　6.坚持组织化原则，鼓励有意参与疫情防控的文明实践志愿者与志愿服务组织或所在单位、社区联系并报名，有序参与志愿服务。

　　7.坚持文明服务，遵守社会公德，尊重个人隐私，反对歧视行为，促进社会融合。

　　8.坚持就近就便服务，合理确定服务区域。鼓励文明实践志愿者优先参与所在街道、社区的疫情防控。

　　9.密切关注群众生产生活中迫切需要解决的实际问题，结合自身能力确定服务对象和服务内容。

　　10.重点开展社区疫情防控、生活用品配送、一线医务人员及家属关爱、老人及儿童陪伴呵护、困难群众帮扶、心理援助等文明实践志愿服务。

　　11.协助社区开展疫情排查工作，包括电话调查、入户访问、测量体温等。

　　12.协助社区落实人员管控措施，配合做好返回人员的信息登记、居家隔离观察等防控工作，对人员出入进行检查等。

　　13.协助社区工作者、社会工作者、心理工作者为居民提供个别疏导、心态调适，消除其负面情绪。

　　14.协助做好社区消毒杀菌、卫生清洁等工作。

　　15.文明实践志愿者应当强化组织性、协同性，注重与各类单位和组织，如村（居）民委员会、医疗机构、物业公司、有关生产销售企业、新闻媒体、社会工作服务机构以及其他参与疫情防控的社会组织等保持密切联系，加强协作配合，形成疫情防控合力。

　　16.坚持谁使用谁培训的原则，文明实践志愿者接收单位在志愿者上岗前要结合服务岗位实际，对志愿者进行全面培训。