4月5日，天衢购物中心收到了一封来自三和竹园林女士的感谢信。在疫情封锁小区期间，林女士的女儿生病急需用药，在有无封控无法获取药物以及家人不能及时送药的情况下，林女士向天衢购物中心配送人员求助。天衢购物中心工作人员得知此消息后，迅速前往药店购买药品，及时送至林女士手中，解了林女士的燃眉之急。

随着全区疫情防控工作进入“战时”状态，部分小区划为封控、管控区域，由于事发突然，很多居民的生活物资没有得到保障。区商务局第一时间与保供企业取得联系，为疫情封控、管控区域配送生活物资。截至目前，区商务局通过线上购物无接触配送方式，为翟时社区、领袖天衢、于庄社区、益海嘉里等10余个社区、1000多户居民“逆行”配送生活物资到指定提货点，保障社区生活必需品供应。