武城县紧紧抓住人民最关心、最直接、最现实的问题，创新“12335”化解信访机制，延伸服务触角，努力提升人民群众的获得感、幸福感。

眼下，武城县贝州家具建材城小区迎来供暖季，让居民们更高兴的是，今年，小区内供暖管道全部进行了维修改造。

前不久，小区的170户居民通过线上小程序将供暖问题反映到社区。问题很快就得到了解决。

要做供暖管道与泵房的改造，需要调集相关部门、邀请第三方等工作，摆在社区面前的最大难题就是资金问题。于是，牟永魁第一时间到广运街道寻求帮助。

今年武城县创新开展“12335”化解信访机制，建立一个联席会议制度，两个信访工作平台，三支矛盾调解队伍，三级矛盾调处体系，实行五项工作制度，以此畅通群众发声渠道，解决群众实际困难。截至目前，通过“12335”化解信访机制共召集相关部门会议60余次，研究探讨重点案件120件，化解积案10余件。

（德州市广播电视台奏嘛新闻出品）