为认真贯彻落区委、区政府关于创建全国文明城市工作的部署要求，推动全国文明城市创建工作向纵深推进，新湖街道紧紧围绕目标任务，创新思路，聚焦重点难点，依托新时代文明实践所站，巧用“望、闻、问、切”四诊法，把脉象，开良方，高标准打造文明城市新样板。

新湖街道坚持精细管理、靶向发力，对照国策标准查漏补缺，班子成员带头，发动机关、社区干部按照街长制和网格化包保机制深入三无小区、背街小巷、便民服务大厅、新时代文明实践所(站)等重点点位进行全面排查，共计督导发现问题890余条，并认真归纳梳理，及时形成问题清单，做到整改有方向，推进有目标。

该街道充分发挥基层党组织优势，线上线下两种渠道搭建平台，广泛收集群众意见。一方面，通过红色议事厅、圆桌议事会、月月说事等方式开展群众座谈会共计46场，共收集群众反映问题530余条，共收集群众建议80余条。另一方面，运用“互联网+”模式，通过业主微信群、居民网格平台、微信“随手拍”等多种途径搭建起社区与群众沟通交流的桥梁和纽带，多听群众的“刺耳话”，从中发现问题根源所在，精准施策促服务。

深入到群众中，针对全国文明城市创建工作中的难点问题向群众问计，激发群众的主人翁意识，鼓励居民不做“看客”当干将，提高群众参与创城的积极性。同时，以新时代文明实践为依托，初步形成了“5+19+N”的志愿服务模式，组织62支志愿服务队，围绕全国文明城市创建开展系列志愿服务活动1700余次，共累计发放宣传材料5万余份，积极向辖区居民宣传创城知识，吸引更多居民加入创城“朋友圈”，形成“全民创城”的氛围，为幸福生活加码。

新湖街道立足群众急难愁盼问题，主动出击，以“严真细实快”的工作作风，挂图作战，精准施策。借助“城市更新攻坚战”“四改一拆”工程，拆除违建320余处，10230平方米，加快推进银翔小区、胜利花园等35个老旧小区改造项目，进一步优化提升居民生活环境。联合相关执法部门治理占道经营600余户，清理乱堆乱放380余处，整治乱停乱放车辆180余辆，完善“文明健康 有你有我”等公益广告1000余块。下一步，新湖街道全国文明城市创建督导小组将针对问题逐一“复诊”销号，进一步提升创建实效，让居民实实在在感受到城市文明的温暖底色。